# AFI ESCA assurance prêt immobilier : tout comprendre sur cette offre
L’assurance emprunteur constitue un élément incontournable dans le financement d’un projet immobilier. Depuis l’ouverture du marché à la délégation d’assurance, les emprunteurs disposent d’une liberté accrue pour choisir leur couverture. AFI ESCA s’est imposé comme un acteur reconnu dans ce secteur, proposant des solutions adaptées aux différents profils d’emprunteurs. Cette compagnie centenaire bénéficie d’une expertise solide en matière de prévoyance et d’assurance de personnes. Son contrat Pérénim se distingue par sa modularité et sa capacité à répondre aux exigences bancaires tout en offrant des tarifs compétitifs. Comprendre les caractéristiques de cette offre permet d’évaluer si elle correspond réellement à vos besoins spécifiques et à votre situation financière.
AFI ESCA : présentation de l’assureur et positionnement sur le marché de l’assurance emprunteur
Historique et expertise d’AFI ESCA dans la délégation d’assurance de prêt immobilier
AFI ESCA résulte de la fusion en 2010 entre deux compagnies d’assurance historiques : ESCA (Est Capitalisation), fondée en 1923, et AFI Europe, créée en 1925. Cette union a donné naissance à un acteur majeur du secteur de l’assurance de personnes, fort d’une expérience cumulée de près d’un siècle. L’assureur a progressivement développé son expertise dans le domaine de l’assurance emprunteur, commercialisant des contrats dédiés depuis maintenant près de 30 ans.
La compagnie s’est particulièrement spécialisée dans la couverture des risques aggravés, développant un savoir-faire reconnu pour accompagner les emprunteurs présentant des profils médicaux complexes ou des situations professionnelles atypiques. Cette expertise lui permet aujourd’hui de proposer des solutions adaptées là où d’autres assureurs appliquent des exclusions importantes ou refusent purement la couverture. AFI ESCA gère actuellement plus de 1,5 milliard d’euros d’actifs et compte environ 270 collaborateurs répartis sur ses deux sites principaux de Strasbourg et Lille.
Structure juridique et agrément ACPR de l’établissement AFI ESCA
AFI ESCA opère sous le statut de société d’assurance mutuelle, une forme juridique qui place les intérêts des assurés au cœur de sa gouvernance. L’organisme détient les agréments nécessaires délivrés par l’Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution (ACPR), l’institution qui supervise l’activité des compagnies d’assurance en France. Ces autorisations couvrent l’ensemble des branches d’assurance de personnes, incluant la prévoyance individuelle, l’épargne et l’assurance emprunteur.
La solidité financière d’AFI ESCA est régulièrement évaluée par les organismes de notation. Cette stabilité constitue un critère essentiel pour vous, car elle garantit la capacité de l’assureur à honorer ses engagements sur toute la durée de votre prêt immobilier, qui peut s’étendre sur 20 ou 25 ans. L’intégration d’AFI ESCA au groupe Burrus renforce encore sa surface financière et son assise sur le marché français et européen.
Partenariat avec les réseaux bancaires et intermédiaires en assurance
Contrairement à certains assureurs qui commercialisent directement
auprès du grand public, AFI ESCA distribue majoritairement ses contrats d’assurance de prêt immobilier via un réseau dense de courtiers et d’intermédiaires en assurance. Plus de 3 000 partenaires en France, en Belgique et en Italie proposent ainsi le contrat Pérénim en délégation d’assurance, en alternative aux contrats groupe des banques. Ce mode de distribution permet aux emprunteurs de bénéficier de conseils indépendants, de comparaisons objectives et d’un accompagnement personnalisé dans la mise en place ou la substitution de leur assurance emprunteur.
Par ailleurs, AFI ESCA a noué des accords avec de nombreux réseaux bancaires et établissements de crédit qui acceptent facilement le contrat Pérénim grâce à son haut niveau d’équivalence de garanties. Pour vous, cela se traduit concrètement par des dossiers de délégation plus rarement refusés pour des raisons techniques. L’assureur met également à disposition de ses partenaires des plateformes de souscription 100 % digitales, permettant d’émettre un certificat d’adhésion en quelques minutes, ce qui est particulièrement appréciable lorsque la banque vous demande un retour rapide.
Comparaison des parts de marché face aux contrats groupe des banques traditionnelles
Sur le marché français de l’assurance emprunteur, les contrats groupe des banques concentrent encore la majorité des parts de marché (environ 80 % selon les dernières études de la Banque de France). Les assureurs alternatifs comme AFI ESCA se positionnent néanmoins en forte croissance depuis la libéralisation progressive du marché (lois Lagarde, Hamon, Bourquin puis Lemoine). La délégation d’assurance représente aujourd’hui une part significative des nouvelles souscriptions, en particulier chez les emprunteurs les plus sensibles au coût global de leur crédit.
AFI ESCA ne publie pas systématiquement de chiffres détaillés par segment, mais son contrat Pérénim fait partie des offres les plus souvent citées par les courtiers spécialisés en assurance de prêt immobilier. Grâce à une politique tarifaire compétitive, notamment pour les assurés de moins de 55 ans en bonne santé, l’assureur se positionne comme une alternative crédible aux contrats groupe des grandes banques. En pratique, il n’est pas rare que le passage à une assurance emprunteur AFI ESCA permette de réduire le coût de l’assurance de plusieurs milliers d’euros sur la durée totale du prêt.
Garanties et couvertures proposées dans le contrat AFI ESCA pour prêt immobilier
Garantie décès et perte totale et irréversible d’autonomie (PTIA) : conditions d’activation
La garantie décès constitue le socle de toute assurance de prêt immobilier AFI ESCA. En cas de décès de l’assuré, l’assureur rembourse à la banque le capital restant dû, dans la limite de la quotité assurée et du plafond prévu au contrat. Cette couverture décès peut s’appliquer jusqu’aux 90 ans de l’assuré, ce qui en fait une offre particulièrement adaptée aux emprunteurs seniors ou aux projets à long terme. Pour un achat en couple, vous pouvez par exemple assurer chacun 100 % du capital : en cas de décès de l’un des co-emprunteurs, le prêt est alors intégralement remboursé.
La garantie perte totale et irréversible d’autonomie (PTIA) intervient lorsque, à la suite d’une maladie ou d’un accident, vous êtes définitivement dans l’incapacité d’exercer toute activité professionnelle rémunérée et que vous avez besoin de l’assistance d’une tierce personne pour accomplir au moins trois des quatre actes essentiels de la vie courante (se laver, se nourrir, se déplacer, s’habiller). Chez AFI ESCA, la PTIA est généralement couverte jusqu’à 70 ans. L’indemnisation prend la forme du remboursement du capital restant dû, comme pour le décès. C’est un peu comme une “assurance vie adossée au prêt” : elle évite de transmettre la dette à vos proches dans une situation déjà difficile.
Incapacité temporaire totale de travail (ITT) : franchise et modalités d’indemnisation
La garantie incapacité temporaire totale de travail (ITT) vous protège lorsque vous êtes en arrêt de travail prolongé pour cause de maladie ou d’accident. Tant que vous êtes médicalement reconnu dans l’impossibilité d’exercer votre profession, AFI ESCA prend en charge, après application de la franchise, tout ou partie de vos mensualités de crédit dans la limite de la quotité assurée. Particularité importante du contrat Pérénim : l’ITT est évaluée en fonction de votre profession exercée au jour du sinistre, et non d’une éventuelle reconversion dans “toute profession”, ce qui est plus protecteur pour l’emprunteur.
Le délai de franchise ITT correspond à la période durant laquelle vous êtes en arrêt sans que l’assurance ne verse encore d’indemnité. AFI ESCA propose généralement plusieurs franchises au choix (30, 90 ou 180 jours), avec un impact direct sur le montant de la cotisation : plus la franchise est courte, plus la prime est élevée. Pour les travailleurs non salariés, la possibilité d’opter pour 30 jours de franchise est un atout, car leurs revenus peuvent être rapidement affectés par un arrêt de travail. L’indemnisation est dite forfaitaire : l’assureur rembourse la mensualité assurée (ou la part assurée), sans tenir compte précisément de la perte réelle de revenu.
Invalidité permanente totale ou partielle (IPT/IPP) : seuils et barèmes d’évaluation
La garantie invalidité permanente totale (IPT) est déclenchée lorsque votre taux d’invalidité est au moins égal à 66 %, selon un barème médico-administratif défini au contrat. Dans ce cas, AFI ESCA rembourse le capital restant dû, à hauteur de la quotité assurée, comme pour le décès ou la PTIA. L’évaluation est effectuée par un médecin expert mandaté par l’assureur, sur la base de vos séquelles fonctionnelles et de leur impact sur votre capacité à exercer une activité professionnelle. Vous percevez ainsi un désendettement total ou partiel qui sécurise votre patrimoine immobilier.
La garantie invalidité permanente partielle (IPP) intervient lorsque le taux d’invalidité est compris entre 33 % et 66 %. AFI ESCA prend alors en charge une partie de vos mensualités de crédit, souvent 50 % de la quotité assurée, avec la possibilité d’opter pour une prise en charge à 100 % via l’option IPP 100 %. Cette modularité permet d’ajuster le niveau de protection à votre budget et à votre aversion au risque. Imaginez l’IPP comme un “curseur” intermédiaire entre le simple arrêt de travail (ITT) et l’invalidité totale : plus le taux est élevé, plus l’impact financier est important, et plus la garantie devient stratégique pour préserver votre capacité à rembourser.
Perte d’emploi : critères d’éligibilité et exclusions contractuelles spécifiques
La garantie perte d’emploi proposée via AFI ESCA IARD est une option facultative qui vise à couvrir une partie de vos mensualités de crédit en cas de chômage involontaire. Elle est en principe réservée aux salariés en contrat à durée indéterminée (CDI) hors période d’essai, justifiant d’une certaine ancienneté dans l’entreprise (souvent au moins 12 mois) et affiliés à l’assurance chômage. En cas de licenciement économique ou individuel (hors faute grave), l’assureur verse alors une indemnité mensuelle pendant une durée limitée et après un délai de carence.
Comme pour la plupart des contrats du marché, cette garantie comporte plusieurs exclusions : démissions, ruptures conventionnelles, fins de CDD, périodes de chômage partiel, faute lourde, mais aussi certains secteurs d’activité ou catégories professionnelles spécifiques. Il est donc essentiel de lire attentivement les conditions générales pour vérifier si cette couverture est réellement adaptée à votre situation. Vous travaillez en indépendant ou en profession libérale ? Dans ce cas, la garantie perte d’emploi classique ne sera pas adaptée, et il peut être plus pertinent d’envisager plutôt une prévoyance professionnelle dédiée.
Tarification AFI ESCA : calcul des cotisations et facteurs impactant le TAEA
Méthodologie de calcul sur capital initial versus capital restant dû
AFI ESCA calcule majoritairement les cotisations de son assurance de prêt immobilier sur la base du capital restant dû. Cela signifie que la prime diminue progressivement au fil des années, en même temps que vous remboursez votre crédit. Cette tarification en “taux dégressif” peut être financièrement avantageuse, car elle réduit le coût d’assurance en fin de prêt, lorsque le risque pour l’assureur est plus faible. Dans les devis, ce mode de calcul est présenté sous forme de taux annuel appliqué au capital dû chaque année.
L’assureur propose néanmoins, si vous le souhaitez, un lissage sous forme de prime constante. Dans ce cas, la cotisation mensuelle reste identique sur toute la durée du prêt, même si le calcul interne se base toujours sur le capital restant dû. Cette solution offre une meilleure lisibilité budgétaire, au prix d’un coût global parfois légèrement supérieur (de l’ordre de 10 à 20 % selon l’âge). À l’inverse, certains contrats groupe de banque sont calculés sur le capital initial, ce qui conduit à payer la même prime élevée du premier au dernier mois, même lorsque le capital restant dû est faible. Comparer ces deux méthodes permet de comprendre pourquoi la délégation d’assurance AFI ESCA peut générer des économies substantielles.
Critères de risque évalués : âge, profession, pratiques sportives et antécédents médicaux
Comme tout assureur emprunteur, AFI ESCA évalue plusieurs critères pour fixer le taux d’assurance appliqué à votre prêt immobilier. L’âge au moment de la souscription est déterminant : plus vous êtes jeune, plus le risque statistique de sinistre est faible, et plus le tarif proposé est attractif. À l’inverse, au-delà de 55 ou 60 ans, le coût d’assurance augmente mécaniquement, en particulier si vous sollicitez des garanties d’invalidité et d’incapacité de travail. C’est un peu comme une courbe de probabilité : elle reste basse au début, puis s’élève avec le temps.
La profession joue également un rôle clé. AFI ESCA distingue, par exemple, les salariés cadres, fonctionnaires de catégorie A et professions libérales non manuelles, qui bénéficient souvent des meilleurs taux, des métiers plus exposés physiquement ou à risque (travail en hauteur, manipulation de charges, secteur du bâtiment, etc.). Les pratiques sportives sont examinées avec attention : certains sports à risques (plongée, alpinisme, sports mécaniques) peuvent entraîner une surprime ou des exclusions spécifiques, tandis que les sports amateurs classiques sont généralement couverts sans surcoût important. Enfin, vos antécédents médicaux, votre statut de fumeur ou non-fumeur et d’éventuelles pathologies chroniques influencent directement la tarification via des surprimes ou exclusions ciblées.
Impact du taux annuel effectif d’assurance (TAEA) sur le coût total du crédit
Le taux annuel effectif d’assurance (TAEA) est l’indicateur de référence pour comparer le coût des différentes assurances emprunteur entre elles. Il exprime, en pourcentage annuel, le poids de l’assurance par rapport au montant du capital emprunté. Plus le TAEA est faible, plus l’assurance a un impact limité sur le coût total de votre crédit immobilier. Dans les simulations AFI ESCA, ce taux se situe souvent dans une fourchette comprise entre 0,07 % et 0,45 % du capital, selon votre âge, votre profil de risque et les garanties choisies.
Concrètement, une baisse de TAEA de seulement 0,20 ou 0,30 point peut représenter plusieurs milliers d’euros d’économies sur 20 ou 25 ans. C’est pourquoi il est essentiel d’analyser le TAEA en même temps que le TAEG global du prêt proposé par la banque. Une assurance emprunteur plus compétitive comme celle d’AFI ESCA peut compenser un taux d’intérêt nominal légèrement plus élevé, et rendre au final l’opération financièrement plus intéressante. En résumé, ne regardez pas uniquement le taux du crédit : intégrez toujours l’assurance de prêt immobilier dans votre comparaison.
Questionnaire médical et formalités de souscription AFI ESC
Déclaration de santé simplifiée : seuils de capitaux empruntés et limites d’âge
La souscription d’une assurance de prêt immobilier AFI ESCA passe, dans la plupart des cas, par un questionnaire médical. Pour simplifier les démarches, l’assureur propose une déclaration de santé allégée pour les profils jugés peu risqués. Si vous avez moins de 46 ans et que le montant total assuré n’excède pas 1 000 000 €, vous répondez ainsi à seulement cinq questions principales, après indication de votre taille et de votre poids. Ce questionnaire porte sur les traitements de longue durée, les hospitalisations, les arrêts de travail prolongés, certaines pathologies graves et votre éventuel statut d’allocataire d’une pension d’invalidité.
Dans ce cadre simplifié, et en l’absence d’alerte particulière, aucun examen médical complémentaire n’est généralement exigé et la décision peut être prise quasi instantanément en ligne. Au-delà de 46 ans, ou si le capital assuré dépasse certains seuils, le questionnaire devient plus détaillé afin de mieux apprécier les risques de santé. AFI ESCA applique par ailleurs les règles de la loi Lemoine : pour les prêts dont la part assurée n’excède pas 200 000 € et dont le terme intervient avant les 60 ans de l’emprunteur, il est possible de souscrire certains contrats Pérénim Lemoine sans aucun questionnaire médical, ce qui simplifie considérablement la démarche.
Examens médicaux complémentaires exigés selon le profil de risque
Lorsque le montant assuré est élevé, que l’âge de l’emprunteur est avancé ou que le questionnaire fait apparaître des antécédents médicaux significatifs, AFI ESCA peut demander des examens médicaux complémentaires. Ces formalités peuvent inclure, par exemple, un bilan sanguin complet (numération, bilan hépatique, glycémie, cholestérol, sérologies), un électrocardiogramme de repos ou d’effort, une analyse d’urines ou encore des examens spécifiques comme la mammographie ou le dosage du PSA. L’objectif n’est pas de vous “piéger”, mais d’évaluer précisément le risque afin de proposer une tarification adaptée et, lorsque c’est possible, d’éviter un refus d’assurance.
Dans la pratique, ces examens sont réalisés chez votre médecin ou dans un laboratoire conventionné, et pris en charge financièrement selon les conditions indiquées par l’assureur. Une fois les résultats transmis au médecin-conseil d’AFI ESCA, plusieurs décisions sont possibles : acceptation aux conditions standard, acceptation avec surprime, acceptation avec exclusions ciblées (par exemple sur une articulation fragile) ou, plus rarement, refus ou ajournement. Vous craignez ces formalités ? Gardez en tête qu’un dossier médical bien préparé et complet permet généralement d’obtenir une réponse en quelques jours seulement.
Convention AERAS et droit à l’oubli pour les pathologies cancéreuses et hépatite C
Pour les emprunteurs présentant un risque aggravé de santé, AFI ESCA applique la convention AERAS (S’Assurer et Emprunter avec un Risque Aggravé de Santé), comme l’y oblige la réglementation. Ce dispositif prévoit un traitement spécifique des dossiers complexes via plusieurs niveaux d’étude, ainsi que des plafonds de surprime pour certains profils et projets (notamment pour l’accession à la propriété). Si vous êtes concerné, votre intermédiaire peut demander explicitement l’activation de la procédure AERAS lors du dépôt de votre dossier d’assurance emprunteur.
L’assureur respecte également le droit à l’oubli pour les anciens cancers et l’hépatite virale C. Concrètement, si votre protocole thérapeutique est terminé depuis plus de 5 ans (sans rechute) et que vous aviez moins de 21 ans au moment du diagnostic pour certaines pathologies, vous n’êtes plus tenu de déclarer cette maladie dans le questionnaire de santé. Ce mécanisme vise à éviter une double peine pour les anciens malades souhaitant accéder à la propriété. En cas de doute sur l’application du droit à l’oubli à votre situation précise, n’hésitez pas à solliciter des précisions auprès de votre courtier ou directement auprès d’AFI ESCA.
Procédure de substitution et résiliation du contrat AFI ESCA via la loi lemoine
Exercice du droit de résiliation infra-annuelle depuis le 1er septembre 2022
Depuis l’entrée en vigueur de la loi Lemoine, vous pouvez résilier votre assurance emprunteur à tout moment, sans frais ni pénalités, pour la remplacer par un autre contrat présentant une équivalence de garanties. Ce droit de résiliation infra-annuelle s’applique aussi bien aux contrats groupe souscrits auprès des banques qu’aux contrats individuels comme AFI ESCA. Si vous détenez déjà une assurance de prêt AFI ESCA et trouvez ultérieurement une offre plus adaptée, vous êtes donc libre de la substituer, sous réserve de respecter les exigences de votre banque prêteuse.
La procédure est relativement simple : il vous suffit d’envoyer à votre banque une demande de substitution accompagnée du projet de nouveau contrat (devis, notice d’information et tableau des garanties). La banque dispose alors d’un délai légal pour accepter ou refuser cette substitution, en motivant précisément sa décision en cas de refus. À l’inverse, si vous souhaitez quitter le contrat groupe de votre banque pour rejoindre AFI ESCA, votre nouveau courtier ou conseiller peut se charger de l’ensemble des démarches, ce qui vous évite des échanges administratifs trop lourds.
Critères d’équivalence de garanties imposés par le CCSF pour validation bancaire
Pour accepter une délégation d’assurance, la banque doit s’assurer que le nouveau contrat présente une équivalence de garanties avec son contrat groupe. Le Comité Consultatif du Secteur Financier (CCSF) a défini une liste de critères de comparaison (délai de franchise, définition de l’ITT, couverture des affections dorsales et psychiatriques, limite d’âge des garanties, etc.). Chaque établissement prêteur sélectionne un certain nombre de ces critères et les communique à l’emprunteur sous forme de fiche standardisée.
Le contrat Pérénim d’AFI ESCA a été conçu pour répondre à la grande majorité de ces exigences, ce qui explique sa bonne acceptation par les banques. Il prévoit par exemple une évaluation de l’ITT et de l’invalidité en fonction de la profession exercée au jour du sinistre, une couverture des affections dorsales et psychiatriques (sous conditions ou via option), des franchises ajustables et des limites d’âge compatibles avec de nombreux profils. Avant toute demande de substitution, il reste toutefois indispensable de vérifier point par point l’adéquation entre les critères de votre banque et les caractéristiques de l’offre AFI ESCA.
Délai de traitement et obligations de la banque prêteuse selon l’article L313-30 du code de la consommation
L’article L313-30 du Code de la consommation encadre strictement les délais et obligations de la banque en matière de substitution d’assurance emprunteur. Dès réception de votre demande accompagnée du nouveau contrat, l’établissement prêteur dispose d’un délai maximum de 10 jours ouvrés pour vous notifier sa décision. En cas d’acceptation, il doit procéder à l’avenant du prêt sans frais additionnels, et ajuster le TAEG en conséquence si le coût de l’assurance de prêt immobilier évolue.
En cas de refus, la banque doit motiver sa décision par écrit en se référant aux critères d’équivalence de garanties. Un refus abusif, non justifié ou lié à un motif interdit (par exemple la perte d’un avantage commercial conditionné au maintien du contrat groupe) peut être contesté auprès du service réclamation de la banque, voire devant le médiateur bancaire. Dans la pratique, la plupart des dossiers AFI ESCA correctement montés et alignés sur les critères CCSF sont acceptés, mais il reste important de conserver les accusés de réception et courriers échangés pour faire valoir vos droits en cas de litige.
Gestion des sinistres et réclamations auprès d’AFI ESCA
Circuit de déclaration d’arrêt de travail et documents justificatifs requis
En cas de sinistre (arrêt de travail, invalidité, décès), la rapidité et la qualité de la déclaration sont essentielles pour obtenir une indemnisation dans les meilleurs délais. Pour un arrêt de travail relevant de la garantie ITT, vous devez prévenir AFI ESCA dès que possible, généralement dans les 30 jours suivant le début de l’arrêt. La déclaration peut se faire par courrier, via votre intermédiaire ou, selon les outils disponibles, directement en ligne sur votre espace assuré.
Plusieurs documents sont alors requis : formulaire de déclaration d’ITT complété par vous et votre médecin, copies des avis d’arrêt de travail et de leurs éventuelles prolongations, décomptes d’indemnités journalières de la Sécurité sociale, dernier tableau d’amortissement du prêt et, le cas échéant, rapport d’accident (procès-verbal de police ou de gendarmerie). Pour un sinistre décès ou d’invalidité, une liste spécifique de pièces est demandée (acte de décès intégral, notification de pension d’invalidité, compte rendu médical, etc.). Préparer un dossier complet dès le départ évite les allers-retours et accélère l’instruction de votre demande.
Délais de carence et franchises appliqués selon la nature du sinistre
Outre la franchise déjà évoquée pour l’ITT (30, 90 ou 180 jours selon l’option retenue), le contrat d’assurance emprunteur AFI ESCA peut prévoir un délai de carence sur certaines garanties complémentaires. La carence correspond à une période qui suit la prise d’effet du contrat pendant laquelle un sinistre survenant ne donne pas encore droit à indemnisation. Elle concerne surtout la garantie perte d’emploi et, plus rarement, certaines garanties d’incapacité ou d’invalidité liées à des pathologies particulières.
Par exemple, la garantie chômage peut prévoir un délai de carence de plusieurs mois à compter de l’adhésion avant de couvrir un licenciement. De même, certaines affections psychiatriques ou dorsales peuvent être soumises à des conditions particulières (hospitalisation minimale, absence d’antécédents non déclarés, etc.). Il est donc crucial de bien distinguer franchise et carence : la première s’applique après le sinistre, la seconde avant. Comprendre ce “calendrier” contractuel vous aide à savoir à partir de quand vous êtes effectivement protégé.
Recours au médiateur de l’assurance en cas de litige sur l’indemnisation
Malgré la volonté de l’assureur de traiter les sinistres de manière équitable, des désaccords peuvent parfois surgir, par exemple sur le niveau d’invalidité retenu, l’interprétation d’une exclusion ou la date de début de prise en charge. En cas de contestation, la première étape consiste à adresser une réclamation écrite au service clients d’AFI ESCA, en exposant clairement les motifs du litige et en joignant toutes les pièces utiles. L’assureur dispose d’un délai réglementaire pour vous répondre, généralement 2 mois.
Si la réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez alors saisir gratuitement le Médiateur de l’assurance, dont les coordonnées figurent dans les conditions générales du contrat et sur le site de l’assureur. Le médiateur examine votre dossier de manière indépendante et rend un avis motivé, qui n’a pas force contraignante mais est le plus souvent suivi par les parties. En dernier recours, vous conservez la possibilité d’engager une action en justice. Pour éviter d’en arriver là, mieux vaut, dès la souscription, poser toutes vos questions et vérifier que les garanties de votre assurance de prêt immobilier AFI ESCA correspondent bien à vos attentes et à votre profil de risque.